منبر24
في إطار تتبع وتقييم تنفيذ الورش الملكي المتعلق بالدولة الاجتماعية، أنجز المرصد الوطني للتنمية البشرية بحثًا ميدانيًا خلال الفصل الأول من تفعيل برنامج الدعم الاجتماعي المباشر، بهدف قياس رضا المستفيدين وتحليل أثر البرنامج على ظروفهم المعيشية.
وأظهرت نتائج البحث مستوى رضا عام مرتفع بلغ 87.46%، حيث أكد 95% من أرباب الأسر أن عملية معالجة طلبات التسجيل تتم بشفافية، كما عبّر غالبية المشاركين عن وضوح المعلومات المقدمة بخصوص البرنامج.
ووفق التقرير، ساهم البرنامج في تحسين مستوى العيش (89.2%)، وتعزيز الأمن الغذائي (92%)، ودعم تمدرس الأطفال (82%). كما اعتبر 90.4% من المستفيدين أن البرنامج منصف من حيث الولوج، رغم صعوبات تقنية واجهتها الأسر خلال التسجيل الرقمي، ما دفع معظمها لطلب المساعدة.
وتم تطوير مؤشر وطني للرضا الاجتماعي (INSS)، حيث حصل البرنامج على 71 نقطة من أصل 100، مع توصية بتحسين الولوج وتعزيز التواصل وضمان مزيد من الشفافية.
وفي مقارنة دولية شملت برامج من البرازيل، المكسيك، إندونيسيا، وجنوب إفريقيا، تبين أن البرنامج المغربي يحقق مؤشرات أداء مشابهة، متفوقًا على بعض النماذج، خاصة من حيث رضا المستفيدين ووضوح الاستهداف.
التوصيات الأساسية:
• إرساء آليات دعم اجتماعي للقرب، خاصة في المناطق النائية.
• إشراك المجتمع المدني لتيسير الولوج الرقمي للبرنامج.
• تطوير برامج للتمكين الاقتصادي وربط البرنامج بباقي المبادرات الاجتماعية كـ”AMO–تضامن”.
• تحسين معايير الأهلية بما يعكس واقع الأسر.
• تعزيز منظومة التتبع والتقييم وضمان مشاركة المواطنين في الحكامة المحلية.
ويؤكد البحث أن برنامج الدعم الاجتماعي المباشر ينسجم مع أهداف الدولة الاجتماعية، ويُعد خطوة محورية لتحسين ظروف الفئات الهشة وتعزيز التضامن الوطني.
