أطلقت المديرية العامة للضرائب نظام مساعدة افتراضي “CHATBOT”، وذلك بهدف التفاعل مع المرتفقين وتسهيل التواصل معهم، والإجابة على مجموعة من الأسئلة التي تتعلق بالخدمات الضريبية عن بعد”SIMPL” في أفق توسيع نطاقه تدريجيا ليشمل جوانب أخرى تتعلق بالمجال الضريبي.
وقال بلاغ للمديرية، أنه في إطار تنويع قنوات تواصلها وتسهيل تفاعلها مع المرتفقين، وتطبيقاً لأحكام القانون رقم 55-19 المتعلق بتبسيط المساطر والإجراءات الإدارية، قامت مديرية الضرائب بتطوير برنامج لإدارة علاقتها مع المرتفقين من خلال مساعد افتراضي “CHATBOT”.
ويمكن هذا النظام الذي يعتمد على تكنلوجية الذكاء الاصطناعي، حسب المصدر نفسه، إمكانية التفاعل باللغتين الفرنسية والعربية مع المرتفقين على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع كما يضاف إلى وسائل تقديم المساعدة الجاري بها العمل كمركز المعلومات الهاتفي وأخذ المواعيد عن بعد وخدمة تقديم الشكايات بطريقة إلكترونية.
والمساعد الافتراضي”CHATBOT” متاح عبر بوابة مديرية الضرائب www.tax.gov.ma وتطبيق الهاتف المحمول “Daribati”.
